Si en algún momento has notado que tu teléfono corta la llamada o que simplemente no agarra la señal, entonces presta mucha atención a lo que te vamos a contar. PureTecno te va a enseñar cuáles son las causas más comunes de por qué no puedo hacer llamadas de mi celular, además de lo que puedes intentar hacer para solucionarlos.
¿Qué hacer si no entran o salen las llamadas?
Lo más común sería revisar primero si no tienes fallos de cobertura, y para ello en la parte superior de la pantalla te aparecería la barra de señal, y si aparece vacía, sin color, no tienes nada de señal disponible para hacer y recibir llamadas. La segunda sería revisar si tu paquete de datos móviles está activo, ya que si no tienes saldo tampoco podrás realizar llamadas desde el móvil.
¿Qué puedo hacer si mis llamadas no funcionan?
Si ya es un problema físico como que se te cayó o le entró agua en el micrófono y por esa razón las llamadas telefónicas no sirven, tendrás que referirte a la garantía con tu proveedor por si tienes que cambiar el equipo o alguno de sus componentes. De igual forma, si no tiene nada que ver con un daño físico, a continuación te ofreceremos posibles causas y soluciones.
Verifica tu estado con el operador
Si ya descartaste que tu saldo haya expirado, no dudes en ponerte en contacto con tu operador de servicios y explicar la situación. Ahí te dicen algunas de las posibles causas del problema como que hay problemas con los pagos de la cuenta o que tengas la tarjeta SIM bloqueada.
Haz un chequeo de red
Verifica no solo tener saldo, sino que también tu teléfono tiene el plan de datos móviles activos y no hay atrasos en los pagos. Si ves que la red falla incluso estando fuera del WiFi, prueba borrar la red a la que estás conectado y volver a poner la contraseña para verificar si está funcionando o no.
Reinicia el teléfono
Apagar y encender puede solucionar este problema muchas veces en el dispositivo móvil. Como tal no es necesario reiniciarlo completamente, solo dejarlo apagado por un par de minutos, encenderlo, esperar a que cargue todo y ya después ver si es posible realizar o recibir llamadas.
Desativa el modo “No Molestar”
Si tienes activa esta opción de “No Molestar” todas las llamadas serán desviadas, por lo que lo mejor es desactivar este modo o configuarlo para que entren después de cierta cantidad de timbres, para ello ve a los ajustes y busca esta opción. Allí te aparecerá lo que quieres recibir aunque esté activo y podrás configurar notificaciones y contacto para que te llamen.
¿Por qué no puedo hacer llamadas de mi celular?
Si no puedes hacer llamadas, también recuerda revisar que no tengas activo el modo avión, ya que es muy común activarlo por error cuando se quiere activar el Bluetooth o el Wi-Fi. Para ello, en la esquina superior derecha de la pantalla del smartphone, si te aparece el icono de un avión, entonces baja el menú de la pantalla y desactívalo.
¿Cuáles son las razones por las que no puedo llamar?
Además de tener problemas con el operador, como que por ejemplo hace poco hayas cambiado de compañía telefónica, pero nunca le avisaste a la anterior, entonces puede que tengas problemas al momento de conectarte a una nueva red. Por lo tanto, si no cumpliste con el contrato, entonces ten por seguro que no vas a poder llamar ni recibirlas; sin embargo, existen otras razones por las que un teléfono puede dejar de funcionar y aquí te las vamos a mencionar.
Te han bloqueado y ya no puedes llamar a esa persona
Tu número de teléfono fue bloqueado por alguien, por lo que al momento de realizar una llamada te mandará de inmediato al buzón de voz o te dirá que la persona no está disponible en el momento. Para descartar eso solo tienes que marcarle a un amigo o un familiar para ver si te pasa lo mismo o no.
Te han reportado en la lista negra de dispositivos
Si tienes alguna restricción de red que no te deje conectarte a tu plan de telefonía móvil, verifica que tu teléfono esté reportado en la lista negra. Esto se debe a que, además de deshabilitar tus datos, también va a restringir todo lo relacionado con hacer o recibir llamadas hasta que se quite el bloqueo.
Revisa el sonido del equipo al momento de realizar la llamada
Puede parecer algo tonto, pero si ya has intentado casi todo y aún no logras hablar con la otra persona, revisa el volumen del teléfono. Puede llegar a pasar que lo tengas en silencio total y que por culpa de eso no puedas escuchar lo que te dicen al otro lado.
¿Se pueden configurar las llamadas?
Así es, así como se pueden configurar los ajustes de red del móvil, también puedes configurar el tema de las llamadas salientes y entrantes. Lo primero sería revisar si tienes actualizaciones pendientes que tal vez estén causando problemas, de ser así ve a los ajustes del equipo y dirígete al apartado de Sistema o General. Allí aparecen actualizaciones y podrás hacerlas de ser necesario.
Luego de que verifiques eso, vuelve a los ajustes o accede a la app de llamadas y presiona los tres puntos que están en la esquina. Luego de eso, vuelve a dar clic en ajustes para que te aparezca el menú donde puedes configurar quienes te llaman, restricciones de llamada o números de llamadas entrantes que bloqueaste como spam. No olvides reiniciar tu equipo después de hacer los cambios.
¿Se pueden restablecer los ajustes de las llamadas?
Los ajustes de llamadas Como tal no, ya que si lo que deseas es restablecer el dispositivo es un proceso completamente diferente (involucraría eliminar la memoria y borrar los datos del teléfono) y como tal lo único que puedes cambiar o restablecer son los ajustes de red. Si aún quieres intentarlo, ve a Ajustes > Sistema > Ajustes avanzados > Opciones de recuperación > Restablecer ajustes de red.
¿Por qué se corta o se cuelga la llamada?
Si el problema es que se corta o la llamada deja de sonar después de cierto tiempo, puede ser que la zona en la que te encuentras no sea la mejor en cuanto a señal o el clásico de que pasas por un túnel y se cae. Por lo general, el quedarse sin saldo o estar muy lejos de la antena también hace que se puedan presentar estos problemas donde se cuelgue la llamada.
¿Qué puedo revisar si mi llamada se cae?
Además de revisar que el teléfono no tenga nada malo físicamente, por ejemplo, si te encuentras fuera del país, esto también te corta las llamadas de golpe. Por lo general los servicios de roaming pueden ser algo costosos y pues también dependiendo del sitio la señal no sea del todo buena, por lo que hay un montón de obstáculos que pueden hacer que se escuche cortada o de lleno se cuelgue sola tanto para Android como para iPhone.
Revisa el estado físico de tu SIM y que sea reconocida
Si se te ha caído recientemente el teléfono o si has visto que cada vez te aparece más seguido el mensaje de Solo llamadas de Emergencia puede que la SIM haya dejado de funcionar o esté mal posicionada. Según el modelo que tengas, si tienes para insertar dos SIM prueba ponerla en el Slot 2. Si eso no sirve prueba con una nueva SIM o poniendo la vieja en otro teléfono para ver si la reconoce.
Prueba apps de llamadas
Aunque no lo parezca, la opción que tenemos en el teléfono para hacer las llamadas es una aplicación que puedes deshabilitar, y si crees que el problema radica en eso, ve a la Play Store o a la Apple Store y descargar una nueva aplicación de llamadas. Esto es más que nada para ver si es que está haciendo un desvío de llamadas o simplemente la app no está respondiendo como debería.
Si nada de esto sirve, lleva tu teléfono a que sea revisado por un técnico
Si después de que sigues estos pasos aún no puedes realizar ni recibir llamadas, el último paso será que el dispositivo sea revisado por un técnico especializado en móviles para ver si él da con la causa del problema. Además de eso, si lo llevas con esa persona podrás obtener más información sobre cómo solucionarlo si te vuelve a pasar y qué otros tipos de problemas pueden ocurrir en el celular.
