Netflix es una plataforma muy querida por millones de usuarios, ya que cuenta con un extenso catálogo de películas y series. No obstante, puede llegar a que ya no quieras seguir pagando este servicio o simplemente desees cambiar la forma de pago, por lo que para ayudarte aquí en PureTecno hemos creado esta guía para que sepas por fin cómo cancelar Netflix de mi tarjeta de débito.
Adicionalmente, también te diremos cómo hacer este proceso llamando directamente para que tengas todas las posibilidades a la mano y sepas cómo manejar tu suscripción de Netflix. ¡Sin más que decir vamos a empezar a responder las preguntas más frecuentes ahora!
¿Cómo cancelar Netflix de mi tarjeta de débito o crédito?
Para eliminar una tarjeta de Netflix ten en cuenta que solo podrás borrarla y actualizarla a otro medio de pago. En otras palabras, si tienes una suscripción a Netflix activa, lo único que podrás hacer es ir a la configuración de la cuenta y borrar esa tarjeta débito más no cancelará tu membresía, por lo que si eso es lo que deseas hacer más adelante te diremos cómo.
Ahora, para borrar tu método de pago actual con la tarjeta débito y agregar una nueva, lo que tienes que hacer es ir a tu cuenta principal y allí dar clic en tu foto de perfil. Selecciona Cuenta > Administrar información de pago > Editar; recuerda que tienes que añadir un nuevo método de pago o de lo contrario no te dejarán cambiar la tarjeta.
Cuando termines allí, guarda los cambios y después de eso ya deberías quedar actualizado a esta forma de pago específica. Los cortes en tu factura de Netflix seguirán estando iguales y no olvides tener dinero suficiente en la nueva tarjeta de crédito o débito para que se haga el cobro automático.
¿Se puede cancelar Netflix antes de finalizar el periodo de facturación?
Este servicio de streaming te deja cancelar tu suscripción en cualquier momento sin importar la fecha de facturación, por lo que si cancelas antes de esa fecha de igual forma podrás usar el servicio hasta ese corte. Después de eso no se deberán aplicar cargos y tu cuenta será dada de baja hasta que decidas reactivarla (Netflix guarda tu información y tu historial hasta 10 meses).
¿Qué pasa si dejo de pagar mi cuenta de Netflix?
Si dejas de hacer los pagos de tu cuenta, entonces tu membresía será suspendida hasta que hagas el pago. Por lo que si llevas varios meses sin acceder a la plataforma de streaming y quieres ver qué hay de nuevo tendrás que primero realizar los pagos pendientes y ya después podrás volver a tener tu suscripción activa.
¿Se puede dar de baja el servicio de Netflix llamando?
Como mencionamos antes, quitar la tarjeta del sitio y cancelar tu cuenta de Netflix son dos procesos diferentes, así que en este apartado te explicaremos cómo puedes dar de baja tu membresía sin importar el método de pago. Para ello tendrás que llamar o chatear con el servicio de atención que ofrece Netflix; para llamarlos comunícate al +1 800 283 3300 y para chatear ve a su centro de ayuda.
Cuando te logres poner en contacto con uno de sus asesores, explica que deseas cancelar tu suscripción a Netflix y que eliminen todas las formas de pago que se encuentren dentro de la cuenta. Ellos te pedirán información para verificar si eres un cliente de Netflix; después de que terminen con el proceso te darán la fecha exacta en la que se dejaran de hacer los cobros y listo.
¿Dónde puedo volver a activar mi membresía?
Para hacerlo hay dos formas; la primera es si tu cuenta está inactiva, tendrás que iniciar sesión para que se reinicie. Si, por otra parte, tu cuenta está activa y no hiciste ninguna suspensión o cancelación, entonces puedes reactivarla yendo a Cuenta > Reiniciar membresía. La facturación actual no cambiará y la opción de pago que tienes seleccionada será la misma.
¿Cómo puedo ver mi forma de pago o la información de facturación en la cuenta de Netflix?
En el momento en el que inicies sesión en tu cuenta tendrás que hacer clic en tu foto de perfil e ir a Cuenta y de allí ir a cualquiera de estas 3 opciones para ver la información que buscas. Por ejemplo, para ver tu forma de pago y añadir una de respaldo, haz clic en Administrar información de pago y Agregar una forma de pago de respaldo.
Si lo que deseas es ver tu fecha de facturación para calcular cuando puedes dar de baja Netflix y aún disfrutar los días que te queden, entonces ve a Información de facturación. Recuerda que en ese apartado también puedes revisar cualquier tipo de cobro doble y en qué fecha de pago fue realizado por si deseas hacer algún tipo de reclamo.
¿Se puede pausar una membresía de Netflix?
Sí, Netflix te deja pausar tu membresía por un mes y todo lo que tienes que hacer es ir a Cuenta > Cancelar la membresía. No te preocupes, no lo hará de inmediato; lo que hará es llevarte a una nueva pestaña donde podrás cancelar la cuenta o pausarla por un mes; para extenderla vuelve a seguir los pasos descritos y haz clic en Extender pausa. Ya para reactivarse son los pasos de más arriba.
¿Cuánto tiempo tarda Netflix en cancelar la suscripción o cancelar el servicio?
La cancelación se hace de forma inmediata, pero hasta que no llegue a la fecha de facturación no se hará del todo efectiva. Eso significa que si lo haces el mismo día en el que se te cobra el servicio, entonces ya no podrás acceder más luego de que confirmes la cancelación y todos los perfiles e historiales de búsqueda quedarán inactivos de forma indefinida.
Lo mismo pasa si reactivas la cuenta, lo que significa que si vuelves a pagar tu cuenta o solo activas la membresía podrás seguir usando Netflix ese mismo día sin problemas. Por lo general, Netflix guarda todo hasta por 10 meses y luego de eso toda la información relacionada con la cuenta puede ser borrada, así que aún te queda bastante tiempo para decidir qué hacer.
Si te siguen cobrando el servicio después de cancelarlo, contáctalos
Aunque no es muy común, puede que te sigan cobrando el pago de Netflix, sobre todo si tienes diferentes formas de pago o incluso por error. Si es así, entonces nuestra recomendación es que te contactes de inmediato con el servicio de atención al cliente de Netflix para que anules el cargo y te regresen ese dinero.
