Muchos usuarios terminan con un celular de segunda mano (ya sea porque salió más barato, fue un regalo o incluso se lo encontraron), pero tienen la mala suerte de que el IMEI está reportado como robado. Por suerte, en PureTecno hemos investigado este tema a fondo y hemos encontrado varias soluciones para que puedan liberar o quitar reporte de robo este equipo sin tanto problema.
Continúa leyendo y descubre en esta guía qué hacer en caso de que desees desbloquear un celular con reporte de robo y usarlo libremente sin restricciones de red. Vamos a dar también tips y recomendaciones para que sepas cómo identificar este bloqueo y qué hacer para limpiar el IMEI rápidamente, así que comencemos.
¿Para qué sirve la lista negra en los teléfonos?
La lista negra de dispositivos sirve para registrar celulares con reporte de robo o pérdida para que las operadoras sepan a quienes prestar sus servicios y a quienes no, puesto que la restricción de IMEI imposibilitara el uso de la señal y la red móvil del teléfono. Esta base de datos se encuentra activa en más de 45 países y aquellos que forman parte tienen acceso ilimitado para poner o quitar reportes dependiendo de la situación.
Su propósito, además de llevar un registro, es combatir la compra y venta de dispositivos robados para que no sea tan sencillo usar estos dispositivos si no se es el dueño original. A pesar de todo, estar sin señal y red fuera de casa es un problema bastante grande que puede afectar a cualquiera, sobre todo más si se encuentra fuera del país y no puede usar servicios de roaming.
¿Se pueden hacer reportes de IMEI en todos los celulares?
Sí, todos los equipos móviles que cuenten con un IMEI o un ESN (número serial electrónico) pueden ser tanto reportados como liberados de la lista negra. Esto se debe a que el IMEI es el que contiene la información del equipo, lo que es más fácil de identificarlo y, al ser un número único por regulación y registro, es necesario que todos los equipos Android y Apple lo tengan.
¿Cómo saber si un teléfono tiene un reporte por pérdida o robo?
El método más conocido es llamar directamente al operador y preguntar, pero también se puede hacer uso de servicios en línea como IMEI.info, IMEICheck.net o IMEI24.com. Solo tienes que poner tu IMEI y te dirá todo lo que necesitas saber cómo la marca (iPhone, Samsung, etc.), a qué operador pertenece y por qué fue reportado en primer lugar.
Lo bueno de estos sitios es que son bastante fáciles de usar y los puedes seguir utilizando las veces que quieras sin costo alguno, por lo que después de reparar o limpiar el IMEI podrás verificar su estado nuevamente. O como mencionamos más arriba, ver cuál de los dos IMEI tiene el reporte para que te sea más sencillo proseguir con el desbloqueo en línea.
¿En qué parte se encuentra el IMEI si el teléfono está bloqueado?
Puedes encontrarlo en los ajustes del dispositivo o en su caja original, o la forma más rápida y sencilla es marcando *#06# para obtener este código. Recuerda que es un número de 15 dígitos y, en caso de contar con una dual SIM, verifica cuál de los dos tiene el reporte para que te sea más fácil hacer la limpieza o hacer el cambio a la otra SIM mientras que decides qué hacer.
¿El operador puede eliminar el reporte por robo de un celular?
Así es, tal y como hemos mencionado, las compañías telefónicas (AT&T MX, Movistar, Telcel, etc.) tienen la capacidad de crear o eliminar reportes, pero para limpiar el IMEI se necesita cumplir con una serie de requisitos que pueden variar dependiendo del mismo proveedor. Generalmente, son condiciones como estar al día con la cuenta o presentar documentos de compra.
Para hacer este proceso primero se tiene que llamar al centro de atención a clientes y preguntar tanto por qué ha sido bloqueado el teléfono móvil y qué hacer para quitar el reporte en lista. Allí te dirán si tienes que ir a alguna de sus sucursales o te darán soluciones diferentes dependiendo de la información que les des acerca del equipo.
¿Por qué otras razones se puede bloquear un teléfono?
Además del reporte por robo o pérdida, existen otros tres que pueden llegar a restringir la posibilidad de hacer llamadas o hacer uso de una red. Estos reportes son impagos en el plan de datos o pagos generales del celular si está financiado, fraude o que el dispositivo estuvo en algún punto involucrado en alguno y por error que, aunque no es común, puede pasar y puede afectar de igual forma al usuario.
¿Cómo se puede quitar reporte de robo o cambiar el IMEI?
La opción de cambiar el IMEI no es muy recomendada, puesto que puedes tener problemas de software y configuración en tu teléfono. No es un método que esté del todo regulado, por lo que por los momentos es mejor que solo elimines el reporte con un tercero o el operador móvil, pero que no toques nada importante dentro del teléfono como el IMEI.
Por otra parte, si deseas eliminar reportes por medio del IMEI sin tanto papel ni programas externos. PureTecno ha encontrado una página llamada ESNDoctor que te puede ayudar inmediatamente sin costo alguno. Aquí abajo te dejaremos un botón para que visites el sitio y más adelante te diremos qué tienes que hacer para liberar tu celular por IMEI.
¿Qué web puedo usar para quitar el reporte de IMEI en mi móvil?
Lo más recomendado es que siempre busques sitios web que sean seguros, y en este caso para quitar el reporte de un celular tenemos varias opciones como lo son SafeUnlocks, DoctorSIM y por supuesto ESNDoctor. Ya como tal dependerá de tus necesidades, y si no quieres pagar nada y solo hacer la prueba, entonces la mejor opción sería justamente ESNDoctor.
¿Qué requisitos tengo que cumplir para usar la web de ESNDoctor?
Para saber cómo liberar el IMEI de un teléfono, visita la página web de ESNDoctor y entra a la opción que dice “Desbloquea tu teléfono”. Allí encontrarás un formulario que tendrás que llenar con tu nombre completo, un correo, la marca del celular y el IMEI del equipo; ya después sigue el paso a paso para registrarte y espera a que la página te diga qué hacer.
Cuando ya estés por terminar, solo te quedaría reiniciar el teléfono para que los cambios queden guardados y deberías poder utilizarlo sin inconvenientes. Como podrás ver, no son muchos los requisitos que se tienen que cumplir y es un servicio bastante sencillo de usar que no requiere mucho conocimiento técnico ni tiempo.
¿Qué pasa si no soy el dueño original de un dispositivo móvil?
Cuando quieres liberar un equipo con el operador, uno de los requisitos más importantes es ser el dueño original del celular y esto se hace presentando una prueba de compra o dando el número de cuenta. Si no se tienen estos dos requerimientos, entonces no será posible seguir con el proceso y el dispositivo seguirá estando bloqueado.
Por otra parte, con las herramientas en línea como las de SafeUnlocks o ESNDoctor no es obligatorio presentar esos requerimientos o ser el dueño. Se entiende que no todas las veces se puede comprar un celular directamente con el operador o que fue un regalo y no sabían que tenía ese reporte.
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Recuerda que PureTecno también tiene otras guías al respecto para que sepas que otras alternativas tienes para limpiar el IMEI de cualquier celular o guías informativas para que mantengas la salud de tu teléfono. No olvides visitar nuestro canal de YouTube y déjanos saber qué tan eficiente fue el método de ESNDoctor en los comentarios de abajo.
