Dish es un servicio de TV satelital y de Internet en casa que ha estado con muchos usuarios a lo largo de los años. Sin embargo, entendemos que pueden existir otras ofertas o planes mejores, por lo que muchas veces es bueno tener las opciones abiertas y poder cambiar de servicio cuando se necesite. Aquí en PureTecno te explicaremos cómo cancelar Dish y qué es lo que puedes hacer para hacerlo sin tantas complicaciones, para que puedas hacer uso de otros servicios de televisión.
¿Cómo cancelar Dish en línea?, ¿También se puede cancelar Dish por teléfono?
Para cancelar tu servicio Dish por Internet, puedes ir directamente a la web de ellos. También, si tienes la aplicación móvil “Mi Dish“, podrás gestionar todo lo que tiene que ver con tus paquetes, incluyendo el darte de baja de esta compañía. Lo que tienes que hacer es dirigirte al apartado que dice Buzón Dish en línea o área Mi Dish y luego seleccionar la opción para continuar; en el motivo puedes poner Cancelación de Dish.
Después, te saldrá un formulario en pantalla que tendrás que llenar para cancelarlo con: nombre, correo, número de teléfono o de cliente, asunto: Información de baja de servicio y por último los comentarios, aunque son opcionales (puede ser la razón por la que deseas cancelar la TV, por ejemplo). Tras enviar estos datos, un ejecutivo de Dish se pondrá en contacto contigo para confirmar la cancelación —ten presente que también puedes hacer estos mismos pasos para Dish OTT o Dish móvil—.
¿También se puede suspender el servicio Dish llamando?
Si quieres cancelar Dish por teléfono te puedes comunicar al servicio de atención al cliente a este número 55-9628-3474 y opción 0, y en el momento en el que hables con el operador de Dish le podrás decir la razón por la que deseas hacer la cancelación del servicio. Al momento de cancelar tu paquete tendrás que anotar el número de reporte y con ello esperar a que den de baja el servicio.
Dando de baja Dish: ¿También se puede llamar a Telmex para dar de baja al paquete Dish?
¡Claro que sí! También es posible cancelar Dish con Telmex, ya que existe un convenio de pago entre las dos empresas, por lo que es posible comunicarse a la línea Telmex para agilizar este proceso. Para ello, el teléfono para cancelar este servicio es 55-9628-3474; como podrás ver, es el mismo número de teléfono para cancelar Dish, por lo que los pasos son muy similares.
Cuando estés hablando con el asesor, al igual que arriba tendrás que decir por qué razón quieres cancelar el servicio, pero adicionalmente tendrás que decir que tú realizas tus pagos con Telmex directamente y dar tu número de cliente para que validen la información de tu línea Telmex. Una vez hecho esto, el ejecutivo te tendrá que dar un número o una hoja de cancelación que tendrás que guardar como referencia para futuras consultas.
¿Cómo sé si ya fue dado de baja el servicio?
Esto te lo hará saber el ejecutivo de Dish al momento de ponerse en contacto contigo; estos plazos pueden variar, pero por lo general pueden ser 5 o 7 días hábiles para que ya no aparezcas en su sistema. Recuerda que también hay una fecha en la que el técnico irá a tu hogar para retirar todo lo relacionado con este servicio de TV e Internet alámbrico como el modem, el decodificador de Dish y su control remoto.
Cancelando Dish en Sucursales: ¿Se puede cancelar el servicio de Dish en algún punto o sucursal?
Si por alguna razón no es posible cancelar tu Dish vía Internet y teléfono, lo que puedes hacer es ir a tu sucursal más cercana. Entendemos que para este punto sí puede llegar a ser algo complicado, ya que implica tener que ir directamente a una sucursal de atención al cliente de Dish, pero de igual forma te contamos que es lo que tienes que hacer para que sea rápido y sin problemas.
Ahora, para cancelar tu cuenta en sus puntos de servicio al cliente tendrás que ir con tu ID, un recibo o el contrato con Dish y tu número de cuenta. Aunque no es necesario, también puedes llevar los equipos de Dish si no puedes esperar a que vayan directamente a tu domicilio para dar de baja todo y llevarse estos equipos.
¿Es muy complicado cancelar el servicio?
Como tal no debería ser un proceso complicado, puesto que al momento de cumplir con los requisitos debería ser posible cancelar tu servicio de Dish y no deberían ponerte peros. Sin embargo, para que esto no se convierta en un dolor de cabeza, guarda todo lo relacionado con este asunto como números de reportes, fechas o comprobantes que te hayan dado y luego presenta la queja con uno de sus ejecutivos para que te solucionen ese inconveniente lo más pronto posible.
¿Es posible cancelar Dish con Telmex?, ¿También aplica el plazo forzoso para la cancelación?
Claro que sí, cancelar tu servicio con Telmex sí es posible, pero solamente si tienes contratado Dish con Telmex directamente. De todos modos, es importante tener en cuenta que no importa si cancelas el plan con Dish o con Telmex, en ambos casos la aplicación del plazo forzoso dependerá de los detalles de tu contrato y los términos específicos establecidos en él.
¿Cómo sé si tengo que cancelar con Telmex o con Dish directamente?
Para determinar dónde debes cancelar tu plan de Dish, es esencial saber que si se trata de un plan de televisión exclusivamente y si fue contratado por medio de Telmex, porque en ese caso el proceso sí se realiza a través de Telmex. En cambio, si tienes un plan Dish móvil u otros servicios además de televisión, y no contrataste el servicio con Telmex sino directamente con Dish, entonces debes cancelar con Dish. Si quieres saber cómo cancelar Dish con Telmex, lee el siguiente apartado.
Proceso de cancelación del servicio de TV de Dish con Telmex
Para cancelar tu plan de TV de Dish rápido y sin problemas con Telmex, debes llamar al número de Telmex que te conecta al equipo cancelación de Dish (55 9226 4438) y menciona al representante que deseas cancelar tu plan Dish, indicando que lo estás pagando a través de Telmex. Te pedirán datos de tu línea Telmex para validar la titularidad de ambas líneas y se te otorgará un folio de cancelación que debes guardar por cualquier eventualidad; recuerda que en unos días un técnico se acercará a tu domicilio para recoger los dispositivos propiedad de Dish (te indicarán la fecha para que estés pendiente).
Si cancelo mi servicio Telmex, ¿eso también suspendería el servicio Dish que estoy pagando con ellos?
Así es, si tu tienes tu servicio de Dish con Telmex y quieres cancelar el de Telmex, ambos servicios serán cancelados. Si se quiere cancelar solo el de Dish y dejar el de Telmex, sí se puede, pero al revés no va a funcionar porque el servicio Dish lo tienes contratado bajo el de Telmex, entonces lo que se podría hacer es proceder con la cancelación y luego contactarte con el equipo de atención a clientes Dish para recontratar el servicio.
¿Cómo cancelar Dish sin penalización o sin costo? – Requisitos para cancelar Dish gratis
Si deseas saber cómo cancelar Dish TV o sus paquetes de Internet primero tienes que cumplir con una serie de condiciones para que el proceso sea más sencillo, esto también se hace para asegurarse de que justamente no tengas que pagar nada y puedas hacerlo sin penalizaciones. Para cancelar Dish sin problemas esto es lo que tienes que hacer:
- Cancelar Dish antes del plazo forzoso estipulado en el contrato que consta de 18 meses.
- Está al día con los pagos y no tiene ningún tipo de balance negativo en la cuenta Dish.
- Ser el titular del contrato de Dish.
- Si cancelas Dish, todos los equipos deben estar en buen estado.
Al momento de cumplir con esos requisitos para cancelarlo, el proceso será hecho internamente por ellos, por lo que tú solo tendrás que esperar a que te digan que el contrato fue cerrado y la fecha en la que el técnico irá a tu domicilio para finalizar el proceso. Hay que tener en cuenta que el proceso es gratis, por lo que no tendrás que pagar nada a no ser que no se cumplan con las condiciones puestas por esta compañía.
¿Qué sanciones hay al momento de dar de baja el servicio de Dish?
Las sanciones que puedes tener son más que nada monetarias, y si bien mencionamos arriba que no tenía costo, si hace falta un pago en la cuenta o si se rompe el contrato antes de los 18 meses tendrás que pagar la penalización (que puede variar dependiendo de cuantos meses faltaban para llegar a la meta). De igual forma, si alguno de los equipos se encuentra en mal estado, dañados o se perdieron, se tendrán que reponer de forma monetaria estos dispositivos para que se pueda continuar con la cancelación.
¿Qué pasa si perdí el control que venía con mi paquete de Dish?
Bueno, una de las condiciones más importantes es que si deseas cancelar tu paquete Dish, debes tener todos los dispositivos que te entregaron al contratar el servicio, lo que incluye la antena Dish, el decodificador, y por supuesto, el control. Esto significa que si tu no cuentas con uno de esos dispositivos, Dish te cobrará si valor y no te permitirá continuar el trámite de cancelación de Dish hasta que eso quede arreglado, lo cual aplica tanto para el proceso por vía telefónica, por internet, y por sucursal de Dish.
