¿Qué puedo hacer si AT&T no quiere liberar mi celular?

Desbloquear un celular AT&T México ahora es mucho más fácil de lo que era hace un par de años, ya que la empresa ha mejorado bastante su servicio para hacer la solicitud ya sea a través de la web o por llamada. No obstante, puede llegar a pasar que por factores directamente relacionados con la operadora no sea posible tener un celular liberado por el momento y que se tenga que esperar más tiempo del debido.

Si eso es lo que te está ocurriendo ahora y estás buscando soluciones permanentes porque AT&T no quiere liberar mi celular, entonces presta atención, puesto que te vamos a contar qué otras herramientas para conseguir el código de desbloqueo puedes usar. Aprende con PureTecno todas las formas que existen de quitar un bloqueo de un teléfono AT&T el mismo día y sin tanto estrés.

¿Cuáles son los requisitos para liberar un smartphone AT&T?

¿Cuáles son los requisitos para liberar un smartphone AT&T?
¿Cuáles son los requisitos para liberar un smartphone AT&T?

Una de las razones más comunes por las que AT&T no hace la liberación de un equipo es porque no cumple con los requisitos establecidos para iniciar el proceso de desbloqueo. Si no estás del todo seguro de lo que piden ellos para desbloquear tu celular, aquí te contamos brevemente cuáles son los requisitos para hacer uso de este servicio. 

  1. No deber ni tener deudas activas en la cuenta. 
  2. El equipo AT&T solo puede estar registrado bajo una sola cuenta. 
  3. Debe haber concluido el plazo forzoso de 6 meses primero. 
  4. No puede estar reportado en la lista negra de dispositivos para hacer la liberación. 

Hay otros que no hemos nombrado, pero que son igual de importantes y que puedes encontrar directamente en su web AT&T. Pero si por alguna razón tu celular no cumple con alguno de esos puntos, entonces no será elegible para recibir el código de desbloqueo.

¿Se pueden liberar teléfonos de segunda mano con AT&T?

Se puede siempre y cuando el equipo no esté reportado en lista negra y tenga un plan activo con la compañía; a diferencia de otras operadoras, AT&T no pide el ticket de compra o la factura del equipo para hacer la solicitud de desbloqueo. Eso también aplica si quieres hacer la portabilidad a otra compañía y usar un nuevo chip luego de que lo liberes totalmente. 

Sin embargo, como mencionamos más arriba, es importante que el teléfono solo esté registrado bajo una sola cuenta. Eso significa que si el celular de segunda mano sigue apareciendo bajo el nombre del anterior dueño, puede que tengas problemas para obtener el código.

¿Cómo liberar o solicitar el desbloqueo de un móvil en línea?

¿Cómo liberar o solicitar el desbloqueo de un móvil en línea?
¿Cómo liberar o solicitar el desbloqueo de un móvil en línea?

Como tal, se puede liberar un celular AT&T de dos formas en línea: la primera, si tu celular no tuvo problemas con los requerimientos, es ir a su sitio web y solicitar el desbloqueo AT&T para que ellos te envíen el código. Para hacerlo necesitarás tener el IMEI, luego te llegará un ticket al correo y después de varios días hábiles o 48 horas deberías tener el código de liberación. 

at&t no quiere liberar mi celular

La segunda forma de desbloquear tu equipo con el código IMEI si no se cumplen los requisitos es con herramientas de terceros como lo son NCKDesbloqueo y ESNDoctor, que son programas totalmente en línea que pueden liberar un celular AT&T gratis. El proceso es similar al de AT&T solo que en vez de tener que esperar días para liberarlo, ellos se encargan de hacerlo el mismo día para que no esperes tanto.

¿Dónde puedo conseguir el IMEI de un celular?

Lo obtienes marcando *#06#, revisando la caja donde vino o yendo a los ajustes del teléfono para sacarlo de allí. Si tienes un iPhone prueba también buscarlo en iTunes o iCloud, es un código de 15 dígitos y por lo general siempre viene acompañado del número de serie, por lo que si también te lo piden ya sabes donde encontrarlo. 

Al momento de desbloquear un iPhone o un Android, ¿es necesario resetearlo?

No, cuando hagas la liberación de tu equipo no es necesario que los restaures a sus valores de fábrica, y una vez pongas el código solo tienes que reiniciarlo y poner la nueva tarjeta SIM. Después tendrás que esperar a que el celular la reconozca y ya debería quedar funcionando, por lo que deberías poder activar cualquier plan, ya sea prepago o postpago. 

¿Qué debería hacer si AT&T no quiere liberar mi celular o mi SIM?

¿Qué debería hacer si AT&T no quiere liberar mi celular o mi SIM?
¿Qué debería hacer si AT&T no quiere liberar mi celular o mi SIM?

En caso de que no puedas liberar tu celular AT&T directamente con ellos, entonces abre tu navegador y ve a la página de SafeUnlocks. Allí llena los datos que veas en pantalla como tu nombre completo, tu correo electrónico, marca o modelo del móvil y ya por último el número IMEI para empezar con el proceso de desbloqueo. 

A tu correo debería llegar una clave para que valides tu identidad y después tendrás que seguir las instrucciones que te salgan en la pantalla. Luego de eso tendrás que hacer el pago único de $1 por utilizar esa herramienta y te enviarán el código de liberación para que lo pongas en tu teléfono; si no te llega el código revisa que toda tu información esté bien o consulta con soporte.

¿Qué otras compañías se pueden desbloquear con SafeUnlocks? 

SafeUnlocks puede desbloquear cualquier operadora a nivel mundial, desde Telcel hasta Cricket, este servicio está disponible en todos los países y sin importar qué tipo de proveedor de red se use. Si el teléfono cuenta con un IMEI y el usuario quiere usar cualquier compañía, se podrá desbloquear de inmediato por medio de su web. 

¿Qué tan fácil es ponerse en contacto con el centro de atención a clientes AT&T?

¿Qué tan fácil es ponerse en contacto con el centro de atención a clientes AT&T?
¿Qué tan fácil es ponerse en contacto con el centro de atención a clientes AT&T?

Si tienes preguntas o problemas para liberar el equipo, tienes cuatro formas de solucionar el inconveniente que tengas y de ponerte en contacto con ellos. Por ejemplo, puedes usar su herramienta para ver cómo va el estado de tu solicitud, y si no te aparece nada, entonces prueba comenzar un chat, visitar su foro AT&T MX o llamando al *611 o al 800-1010-288.

at&t no quiere liberar mi celular

No es difícil en lo absoluto y aunque te puedas quedar esperando un rato a que te respondan no te van a negar el servicio, por lo que podrás resolver cualquier duda en ese mismo momento. También puedes enviar un correo con tu inquietud o pregunta a [email protected], que se encuentra disponible las 24 horas del día. 

Si vuelvo a tener el mismo problema con la nueva compañía, ¿se puede liberar otra vez en línea?

¡Por supuesto! Si se te vuelve a bloquear el teléfono con un nuevo operador, no dudes en hacer uso de las herramientas que hemos mencionado aquí. Incluso si lo deseas, prueba buscar si ese proveedor de servicios cuenta con una web de desbloqueo como la de AT&T antes de hacer el proceso con un tercero. 

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