Realizar la portabilidad de equipos hoy en día es más fácil ya que por lo general se hace casi el mismo día y de paso te permiten conservar tu mismo número. Adicionalmente, no tiene costo, por lo que será aún menos complicado cambiarte y disfrutar de los diferentes beneficios, planes y tarifas que la otra compañía tiene para ti.
En este artículo en específico de PureTecno, te acompañaremos para que hagas el proceso de Movistar cambio de compañía para que traigas tu smartphone a esta operadora. También te diremos cómo iniciar el trámite, qué puntos debes tener en cuenta y otros tips que tal vez te puedan ayudar si te sientes perdido.
¿Qué información solicitan para hacer la portabilidad a Movistar?
Para empezar a realizar la solicitud de portabilidad, los requisitos que tienes que cumplir no son muchos y en realidad son más para verificar tu identidad que otra cosa. Por ejemplo, cuando lo hagas vas a tener que presentar una identificación oficial junto con el NIP de portabilidad (este código de 4 dígitos lo puedes obtener marcando al 051) y, por último, puedes elegir qué tipo de plan quieres, si prepago o postpago.
Más allá de eso no te pedirán nada más, por lo que con solo esos 3 requisitos ya podrás hacer la portabilidad con Movistar. Sin embargo, ten en cuenta que puede que existan otros requisitos dependiendo del tipo de plan que tengas; por ejemplo, si tienes un contrato vigente con la otra operadora (Telcel, AT&T, Unefon), primero tendrás que resolver ese tema antes de que hagas el cambio a Movistar para evitar sanciones.
¿Cuál es el tiempo de espera para hacer la portabilidad de Movistar?
La portabilidad móvil de cualquier compañía es un día hábil, así que después de que termines el proceso tendrás que esperar 24 horas para que el cambio se haga efectivo y ya puedas insertar la nueva tarjeta SIM (si ya la tienes). En caso de que pasadas las 24 horas aún no puedas usar tu red 5G o 4G y te fallen las llamadas, te recomendamos acudir directamente a Movistar para buscar asesoría especializada.
Movistar cambio de compañía: ¿Cómo puedo hacer la portabilidad de mi equipo?
Existen dos maneras de cambiarte a Movistar, la primera es yendo directamente a su centro de atención a clientes Movistar con los documentos que te mencionamos arriba y pedir que te hagan el cambio de compañía telefónica. También ten en cuenta que este proceso puedes hacerlo a través de su sitio web a la página de Movistar portabilidad, esa es la segunda opción.
Recuerda que, independientemente de cómo lo hagas, el tiempo de espera va a ser el mismo y que las portabilidades para cambiar de compañía conservando el mismo número de teléfono funcionan de lunes a sábado. De igual forma, tendrás que ir a algún punto o sucursal para recoger el nuevo chip; no es necesario activarlo, ya que debería funcionar al momento en el que lo insertes.
¿Cuál es el horario de atención de Movistar para hacer el trámite de portabilidad?
El proceso como tal no tiene un horario específico, pero los horarios de atención de esta operadora son de lunes a sábado de 10:00 AM a 06:00 PM y domingo de 10:00 AM a 02:00 PM; si son plazas comerciales, ellos están disponibles de domingo a domingo de 11:00 AM a 07:00 PM. Su número de atención es el 611 o prueba llamar también al 01 8000 360 000 por si tienes alguna duda respecto a este proceso.
Pásate a otra operadora con tu mismo número
Como ya hemos mencionado, el proceso de portabilidad te permite seguir conservando tu número, por lo que sin importar a qué operadora te pases por sus planes, tienes derecho a seguir usando el mismo número telefónico. Si incluso deseas cambiar de teléfono, lo único que tienes que hacer es esperar el cambio y luego decirle a la persona encargada de tu caso que quieres cambiar de línea para que te dé otro chip sin modificar.
¿Se puede conservar el número Movistar incluso si se da de baja?
No, si tu número fue dado de baja por tu compañía actual o incluso Movistar, si te cambias a otra compañía porque tiene una mejor oferta comercial, no podrás recuperar tu número anterior y tendrás que usar uno nuevo. Recuerda que para que un número sin usar se elimine del sistema deben pasar 270 días aproximadamente, por lo que si en ese tiempo no realizaste la portabilidad, no hay forma de recuperarlo.
Debido a esto, si ya ha pasado bastante tiempo desde que le hiciste una recarga a tu SIM Card o usaste tu número, lo mejor será primero verificar el estado actual de tu línea y ya luego ver después si es posible portar este número. No te preocupes si ya tienes el NIP, este tiene una vigencia de 5 días, por lo que aún vas a tener tiempo de resolver este problema y luego hacer el cambio si el número está disponible.
¿Se puede cancelar la portabilidad Movistar?
Tienes antes de que se cumplan las 24 horas para cancelar la portabilidad de tu compañía actual a Movistar MX. Tendrás que ir a sus puntos de atención y presentarte. Carta con nombres y apellidos solicitando cancelar la portabilidad, la identificación oficial del usuario o una copia y, por último, entregar el chip si ya cuenta con él. El proceso no debería tener costo, pero igual preguntaría si hay multa por devolver la SIM.
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Si quieres algo más pequeño, sus planes prepago por $50 o $100 que duran entre 7 a 15 días de 1 GB a 4 GB, pero que siguen teniendo llamadas y SMS ilimitados para que siempre puedas tener servicio disponible. Para conocer más, te dejamos aquí las promociones que tienen vigentes hasta el momento o marca a 611 para más información acerca de qué plan es el mejor para ti.
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¿Este proceso se puede hacer tanto para prepago como postpago?
El proceso de portabilidad, además de poder hacerse con cualquier operador, también se puede hacer independientemente del plan o contrato que se tenga. Esto significa que si ya estás próximo a acabar el plan forzoso con tu compañía actual, puedes ir haciendo el trámite para conseguir el NIP y aclarar que quieres cambiarte de compañía.
Recuerda primero hablar con un asesor para evitar multas si aún no tienes el plazo de tu contrato establecido y que al momento de cambiarte de compañía el plan y saldo que tengas ya no estará vigente. También no olvides revisar que no tengas algún bloqueo de red o de lista negra que pueda atrasar el proceso.
