Telcel es una de las compañías más populares de los últimos años, conectando a millones de usuarios gracias a su red. Sin embargo, puede llegar a pasar que uno que otro usuario experimente el problema de que el chip de Telcel no está siendo reconocido.
Si tú eres uno de esos usuarios que en este momento está buscando una solución a su problema de mi chip Telcel no tiene señal, aquí en PureTecno te vamos a contar qué es lo que tienes que hacer para recuperarlo. En este artículo te vamos a dar tips y recomendaciones para que puedas tener un teléfono funcional y te quites ese estrés de encima.
¿Qué debo hacer si mi línea Telcel no funciona?
Si tu SIM Telcel no funciona o no está siendo del todo reconocida, lo mejor sería primero contactar con el operador y su servicio de atención a clientes para validar que el proceso de activación fue efectivo y que sí tienes la red Telcel disponible. De no ser así, el segundo paso después de contactar con ellos es explicar la situación y ver si te perdiste algún paso al momento de querer dar de alta la SIM Telcel.
Otra cosa que puedes hacer es verificar el saldo de la cuenta y ver que el smartphone tenga una recarga inicial para finalizar el proceso de activación; de lo contrario, puede que experimentes algunos problemas al momento de realizar llamadas y enviar SMS. Verifica si el problema como tal es de la señal en ese momento o si de lleno no reconoce la tarjeta SIM y solo te deja realizar llamadas de emergencia.
¿Qué pasa si me cambié a Telcel y no tengo señal?
Puede llegar a pasar que al momento de insertar otra tarjeta SIM diferente (una de Movistar, por ejemplo) el teléfono no la reconozca y, por ende, no tengas señal. Si ese es el caso te recomendamos averiguar si tu teléfono tiene alguna restricción de red o si ese operador de telefonía móvil realizó algún tipo de bloqueo a tu cuenta que no te permita conectarte a la red de otro operador hasta que cumplas el contrato o sus pagos.
Mi chip Telcel no tiene señal, ¿cómo lo puedo arreglar?
Además de asegurarte que el equipo celular reconoce el chip y que la línea telefónica se encuentra activa, comprueba que el equipo sí está leyendo la tarjeta SIM Card correctamente. Por lo general los celulares de hoy en día vienen con dual SIM, por lo que puedes probar insertándola en el otro slot de la ranura, reiniciar el móvil y ver si esta vez tienes señal disponible o no.
De igual forma, una vez veas que el chip está siendo reconocido, te recomendamos restablecer los ajustes de red para que este pueda conectarse a la señal Telcel más cercana y para ello tendrás que ir a tus ajustes e ir al sistema, ajustes avanzados. Una vez allí verás opciones de recuperación y restablecer ajustes de red, y con eso deberías tener nuevamente señal y realizar o recibir llamadas.
¿Por qué mi teléfono Telcel no tiene señal?
Pueden existir diversas causas por las que un celular Telcel puede tener problemas con la señal, por lo que puede llegar a ser complicado conocer la verdadera causa. De igual forma, no te preocupes, ya que aquí te vamos a dar estas posibles causas junto con soluciones para intentar arreglar este problema con la señal con tu SIM de Telcel.
Revisa el área de cobertura
Puede llegar a pasar que el área en la que te encuentras no esté del todo cubierta por la red de Telcel, por lo que la señal no será buena y tengas problemas para hacer llamadas; si es así, prueba ir a otro lugar más concurrido y verifica el estado de la señal. Si eso no sirve y aún tienes falta de señal, lo mejor será revisar el estado físico del celular y ver que no se haya dado algún golpe que haya afectado la antena interna o la SIM.
Ahora, si esa zona antes funcionaba con la red Telcel y ya no, revisa que no estén haciendo arreglos. Esto se debe a que también es muy común que ocurran este tipo de intermitencias en el servicio cuando los técnicos están haciendo mantenimiento a las torres.
Verifica que no tengas el modo avión activo
Si tienes activo el modo avión o el modo no molestar, todo lo relacionado con llamadas, SMS y redes estará deshabilitado sin importar donde te encuentres. Para ver si esto es lo que impide que tu celular se conecte a la red y tenga señal, basta con que bajes la barra de notificaciones y apagues el icono del avión o el icono de la luna para que el celular vuelva a sus funciones normales otra vez.
Revisa que no esté conectado a otra red que no sea Telcel
Si recientemente te cambiaste a Telcel, comprueba que el teléfono no está conectado a otra red diferente. Esto ocurre más que nada cuando existe un bloqueo por parte del operador (como mencionamos previamente) o porque el teléfono está configurado para estar manualmente conectado a esa red o no está configurado correctamente en automático para detectar la señal Telcel.
- Si deseas saber cómo cambiar las preferencias de tu red, ve a Ajustes → Red móvil → Red → Conectar automáticamente a una red. Por ejemplo, si está seleccionado como automático, asegúrate que en la parte de abajo donde dice red de preferencia diga Telcel, si no es así cámbiala manualmente.
- Por otra parte, si está encendida manualmente y dice Telcel, pero aun así no tienes señal, prueba encender la opción automática y verifica a qué red está conectada. Con eso deberías poder ponerte en contacto con el centro de atención a clientes Telcel y encontrar una solución.
¿Cómo activar un chip Telcel y su red móvil?
Para conocer cómo activar un chip Telcel para dispositivos Android o iPhone, aquí te vamos a decir cómo hacerlo por medio de mensajes de texto y la app para que selecciones la alternativa que más se acomode a tus necesidades. Para hacerlo, primero tienes que comprobar que el chip Telcel tenga un saldo mínimo de 50 pesos, tener tu correo electrónico y el número de serie del nuevo chip.
Adicionalmente, recuerda que dependiendo del plan Telcel que tengas, deberás ajustar el teléfono para que la red sea detectada correctamente, ya sea en 3G, 4G o 5G, y no tengas inconvenientes después para que sea leída la SIM. Con eso claro, aquí están las diferentes formas de activar un chip Telcel por primera vez en un teléfono móvil.
- Para activar tu chip Telcel por mensaje de texto, envía un SMS con la palabra ALTA al 4848 y podrás empezar el proceso de registro donde te pedirán tu nombre completo, tu documento y otros datos acerca del teléfono y la SIM. Cuando acabes recibirás un mensaje de bienvenida por parte de Telcel y ya debería quedar activo.
- Para activar el chip por medio de la app Mi Telcel tendrás que crear una cuenta Telcel y acceder con tus credenciales. Ahí encontrarás la opción de “Actívate” donde tendrás que completar el formulario para activar la nueva línea telefónica.
¿Cuánto tiempo debo esperar para obtener mi número Telcel?
Si aún no te llega el mensaje de confirmación, ten presente que el proceso de activación puede tardar un par de minutos o incluso una hora. Por lo tanto, si ya ha pasado bastante tiempo desde que intentaste activarlo y aún no sale la llamada de prueba, lo mejor será llamar al centro de atención al cliente marcando al 800 710 5687. Y como ya hemos mencionado previamente, buscar asesoría para que te guíen paso a paso para dar de alta un chip.
¿En cuánto tiempo pueden desactivar una línea Telcel?
Telcel puede empezar a desactivar una línea y su red a partir de los 120 días, luego de eso ellos pondrán la línea como inactiva hasta que el usuario registre que desea continuar o no con el servicio. Una vez transcurrido este tiempo, la línea quedará totalmente desactivada (número de teléfono y plan) después de los 246 días de haber dado por terminada la fase de inactividad.
En caso de que se dañe la SIM card y nunca haya sido cambiada, también afectará a la desactivación de la línea, ya que no será posible tener saldo o realizar la conexión a la red. Por eso te recomendamos conseguir una nueva SIM con tu operador y realizar el cambio antes de que empiece la fase de inactividad.
¿Cómo puedo averiguar si mi número Telcel está activado?
Puedes conocer el estatus de tu línea Telcel marcando sin costo al *111 y allí podrás saber qué plan amigo Telcel tienes activo, cómo está el estado actual de tu cuenta y saber el número de tu dispositivo Telcel. Otra forma sería conectar con su chat en su página principal y ver qué tipo de planes tienes activos o si puedes realizar una recarga con ellos.
