Existen varias razones por las que se puede dar de baja un chip de Telcel, entre ellas se incluye el cambio de postpago a prepago, cambiar de compañía, o pérdida/robo del celular. Si alguna de esas razones aplica a tu caso, pero no sabes cómo dar de baja un número Telcel, entonces te invitamos a que continúes leyendo, puesto que en esta sencilla guía de PureTecno explicaremos qué es lo que tienes que hacer para cancelar este servicio.
¿Qué puede pasar si se da de baja mi servicio Telcel?
En caso de que hayas dado de baja o canceles tu celular Telcel antes de que hagas la portabilidad del equipo, Telcel como tal te da 40 días para que logres recuperar el servicio (pospago) y no pierdas tu número. Después de los días establecidos, si no cambiaste de compañía o explicaste la razón tras la cancelación del servicio, el número se perderá o será reasignado a otro.
Por otra parte, si estás dando de baja un chip Telcel a causa de robo, la compañía cancelará temporalmente tus planes, chips y paquetes hasta que se termine de hacer todo el proceso de denuncia y reporte en lista negra. Si tu chip fue clonado, Telcel te enviará uno nuevo y te reasignará un nuevo número telefónico, por lo que el anterior quedará inhabilitado completamente.
¿Cuánto tiempo se demora el proceso de cancelación de una línea Telcel?
Como tal, si no se usa el dispositivo empezará un periodo de inactividad que va a durar 246 días, luego de eso Telcel realizará la eliminación de datos del usuario y la línea, además de que es probable que reasigne el número a alguien más. Ya si deseas cancelar el chip Telcel, lo que puedes hacer es dejar de recargar saldo y luego de 120 a 180 días se realizará la cancelación del servicio.
¿Cómo dar de baja un número Telcel o cancelar un plan?
Para dar de baja tu número tendrás que llamar al centro de atención al cliente de Telcel marcando a su número de atención *111 o al 800 220 9518 y seleccionar la opción que dice Suspensión de línea. Cuando estés hablando con el asesor Telcel por teléfono, explica la razón tras la cancelación del número y ellos se harán cargo de pedirte algunos datos para proceder con la finalización del servicio.
¡Aquí también te contamos cómo cancelar un plan Telcel!
Ahora, si lo que quieres es cancelar tu plan Telcel o dejar de utilizar el plan de renta de esta compañía telefónica, lo que tienes que hacer es presentar una serie de documentos y cumplir ciertos requisitos para que sea posible cancelar la suscripción o cancelar un paquete Telcel. Los requisitos o pasos a seguir que tienes que cumplir para cancelar un plan Telcel o dar de baja un plan sin límites son:
- Haber cumplido con los términos obligatorios o forzosos del contrato establecido entre Telcel y el usuario.
- Ir directamente a una de las sedes de servicio de atención a clientes de Telcel para hacer la cancelación y evitar cobros extra.
- Solo el titular de la línea o el representante legal puede cancelar el plan.
- Si está involucrado un tercero, esa persona tendrá que presentar una carta con la firma del titular, una copia del IFE del contrato y copia del acta constitutiva si es una empresa la que quiere cancelar.
¿Se puede dar de baja un número de Telcel por Internet?
Uno de los servicios que Telcel ofrece a sus usuarios para administrar la línea o conocer el saldo es la app o web “Mi Telcel“, allí podrás hacer todo lo relacionado con tu línea Telcel sin problemas, incluyendo darse de baja en el sistema. Para hacerlo, ingresa con tus credenciales y ve al apartado de Mi cuenta > Más > Suspende tu línea; llena el formulario, ¡confirma la razón tras la cancelación y listo!
¿Puede otra compañía dar de baja mi número Telcel?
No, la única que tiene derecho a darte de baja si cuentas con una línea de Telcel es esta misma compañía, las demás te pueden ayudar o asesorar para hacer la portabilidad más fácil, pero la anulación del servicio solo se puede encargar a Telcel. Recuerda que si quieres permanecer con el número de teléfono tendrás que hacerlo después de las primeras 24 horas de finalizar con Telcel para evitar problemas.
¿Tiene algún costo o multa cancelar mi plan o chip con Telcel?
En cuanto a cancelar un número o línea telefónica, Telcel no cobra absolutamente por hacer este proceso. Eso significa que incluso si dejas de recargar saldo en el chip y dejas pasar los días establecidos más arriba, esta compañía cancelará automáticamente el servicio sin costo alguno y el número de celular será puesto nuevamente a la venta.
Por otra parte, si se trata de dar de baja un plan de Telcel, primero tendrás que cumplir sí o sí con los plazos forzosos establecidos en el contrato, de lo contrario la multa será del 20 % de la renta y se multiplicará por los meses faltantes para terminar este plazo. El pago se puede hacer directamente en su centro de atención a clientes o comunicándose al teléfono Telcel para que un asesor haga el cobro.
¿Cómo dar de baja mi número de celular por mensaje de texto?
Ahora que ya sabes cómo dar de baja un número Telcel por Internet, en este pequeño apartado te diremos cómo cancelar tu línea por mensaje. Para ello, envía un mensaje de texto al número 2252 con la palabra BAJA; en ese momento el sistema Telcel cancelará automáticamente y en unos minutos te debería llegar el mensaje de confirmación de que la línea del móvil Telcel está cancelada.
¿Cómo puedo cancelar un servicio Telcel por robo?
Como mencionamos más arriba brevemente, si fuiste víctima de robo y deseas dar de baja tu número, Telcel, prepago o postpago, la compañía automáticamente pondrá en estado de suspensión tu línea hasta que se decida qué se va a hacer con ella. Para hacer el reporte de tu teléfono tendrás que proveer tus datos personales junto con el número IMEI del equipo para crear el registro en lista negra.
Si no sabes donde encontrarlo, búscalo en la caja original del dispositivo o en la factura de compra. Una vez de todos esos datos, inmediatamente se cerrará la línea y quedará bloqueado. No te preocupes, Telcel mantendrá la línea, por lo que no vas a perder el número incluso después de que se cumpla el plazo de los 246 días.
¿Qué pasa si recupero el teléfono, aún puedo activar mi plan?
En caso de que recuperes tu teléfono robado y quieras conservar el número, puedes comunicarte directamente con Telcel y levantar el bloqueo o puedes usar una página muy recomendada por nosotros llamada SafeUnlocks. Cualquiera de las dos opciones te ayudará a que tu información y número sigan intactos, con la diferencia de que una lleva más tiempo que la otra y requiere más cosas.
